亞庇是馬來西亞東海岸沙巴洲的首府。7月初，8位在上半年銷售中表現(xiàn)出色的生活家經(jīng)銷商乘坐馬來西亞三林集團CEO的私人飛機，去這個美麗的異國風(fēng)景區(qū)享受陽光、海灘和放松的心情。

2012年可以說是近十幾年來地板行業(yè)最困難的一年，不少企業(yè)都在通過關(guān)閉門店、裁減員工來壓縮費用，甚至有個別企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了老板跑路的現(xiàn)象。

從廣州到亞庇，僅Citaton Sovereign N3099飛機來回一次的飛行成本就超過60多萬元人民幣。在全行業(yè)不景氣的情況下，作為生活家的母公司，馬來西亞三林集團為什么要花大筆錢來獎勵經(jīng)銷商呢？

三林集團CEO丘志明表示，經(jīng)銷商伙伴是生活家最重要的財富，經(jīng)銷商對于生活家的意義不是用金錢能夠衡量的。在最困難的時候，拼的就是勇氣、斗志和信心。生活家不但要向經(jīng)銷商伙伴傳達必勝的信心，也有責(zé)任向全國的同行發(fā)出積極信號：在困難面前重要的是“做正確的事，把路走遠。”

“以客為尊”是生活家“天下一家”企業(yè)核心文化的重要組成部分。在“以客為尊”文化的氛圍中，生活家形成了集團重視經(jīng)銷商，經(jīng)銷商重視一線銷售員工，銷售人員重視終端客戶的情感鏈條，并對生活家在市場上建立良好的客戶關(guān)系、形成正面的口碑傳播發(fā)揮了基礎(chǔ)性的作用。

由于積累了一大批忠實客戶，盡管受到行業(yè)大形勢的影響，生活家地板依然在局部地區(qū)創(chuàng)造了非常好的銷售業(yè)績：沈陽地區(qū)在前不久組織的一次團購中創(chuàng)造了超過10萬平米的銷量；義烏小城在4個小時的團購中也創(chuàng)出了銷量超過1萬平米的業(yè)績。在北京、哈爾濱、南京等具有代表性的城市，生活家地板都保持了比較好的業(yè)績，一些地區(qū)甚至創(chuàng)造了同期銷量最好的歷史紀錄。

在地板行業(yè)中，生活家歷來是一個善于逆勢布局的企業(yè)。在2008年全球金融風(fēng)暴期間，生活家集團CEO劉碩真就提出了“要把地板當(dāng)作沖浪板”的主張，使生活家得到迅速擴張，其門店數(shù)量已經(jīng)從當(dāng)時僅有的幾百家發(fā)展到目前的1500家。進入2012年，生活家又高調(diào)與奧地利百年地板品牌Luxfloor合作；簽約意大利國寶級設(shè)計大師亞歷山德羅·門迪尼；代表中國地板企業(yè)第一次進駐米蘭設(shè)計周，通過一系列重量級的活動積累自己的品牌優(yōu)勢和能量。業(yè)界權(quán)威人士表示，此番生活家通過壓倒性的產(chǎn)品優(yōu)勢，密集發(fā)動淡季攻勢，將對地板行業(yè)營銷模式和行業(yè)生態(tài)產(chǎn)生重大影響。