3月13日，一年一屆的“尋找家居服務(wù)榜樣——暨2017網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查發(fā)布會(huì)”在廣州隆重舉行。生活家地板以最高分拿下地板行業(yè)服務(wù)調(diào)查的桂冠，榮獲“2017年度家居行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”獎(jiǎng)。這也是生活家地板連續(xù)7次獲得此榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

據(jù)了解，自2011年發(fā)起“315家居企業(yè)服務(wù)調(diào)查”以來，得到了消費(fèi)者、消協(xié)、企業(yè)和媒體等多方的肯定，而其調(diào)查報(bào)告也成為了家居行業(yè)代表性的報(bào)道，成為了消費(fèi)者評(píng)估家居品牌服務(wù)質(zhì)量的重要數(shù)據(jù)參考。現(xiàn)如今，廣大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，各大行業(yè)面臨著考驗(yàn)。

此屆315售后服務(wù)調(diào)查活動(dòng)采用三位一體的綜合調(diào)查模式，從電話服務(wù)、電商服務(wù)、微信公眾號(hào)服務(wù)三大方面對(duì)家居企業(yè)的服務(wù)能力進(jìn)行考驗(yàn)，調(diào)查覆蓋家具、地板、瓷磚等10大門類，超過200家企業(yè)，從維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益出發(fā)，尋找2017家居服務(wù)榜樣。

——來源于網(wǎng)易家居

讓消費(fèi)者能夠買到安全環(huán)保的地板，同時(shí)也享受到高質(zhì)量的售后服務(wù)，這兩點(diǎn)是時(shí)代的要求，同時(shí)也是需要持續(xù)不斷的改進(jìn)與革新，以符合市場(chǎng)的變化和行業(yè)的發(fā)展。

此次榮獲“2017年度家居行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”榮譽(yù)，是各界對(duì)生活家地板品牌的肯定，也是消費(fèi)者對(duì)生活家地板的產(chǎn)品品質(zhì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可，生活家國(guó)內(nèi)營(yíng)銷中心副總監(jiān)肖勇指出：生活家地板將繼續(xù)從內(nèi)外兩個(gè)方面做好服務(wù)，對(duì)內(nèi)：一方面持續(xù)提升生活家地板“金鑰匙服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，比如對(duì)“無塵安裝”、“服務(wù)流程”等準(zhǔn)則的迭代升級(jí)。另一方面要從標(biāo)準(zhǔn)化到個(gè)性化，通過云設(shè)計(jì)、VR等技術(shù)為客戶提供更具風(fēng)格化的鋪裝；對(duì)外，生活家不斷通過微信互動(dòng)、鋪裝服務(wù)秀等渠道快速解決用戶問題，同時(shí)也聯(lián)合媒體舉辦《地板大講堂》、《地板公開課》等活動(dòng)進(jìn)行普及地板使用知識(shí)，讓用戶享有更高品質(zhì)的家居生活。