2011年，生活家在全國范圍內(nèi)確定了服務(wù)年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，率先在行業(yè)內(nèi)掀起了一場無塵安裝的綠色服務(wù)革命。3月27日，由生活家主辦、深圳生活家承辦的“生活家地板無塵安裝標(biāo)準(zhǔn)新聞發(fā)布會”在博耐家居廣場隆重舉行，來自深圳建材行業(yè)的多位重要嘉賓、生活家集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及深圳地區(qū)十家主流平面和網(wǎng)絡(luò)媒體參與了發(fā)布會。
本次新聞發(fā)布會以“無塵安裝 健康革命”為主題，旨在宣告地板行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的再次進(jìn)化，為消費(fèi)者提供更為深層次的服務(wù)。發(fā)布會上，生活家集團(tuán)渠道管理中心副總監(jiān)彭益公布了生活家無塵安裝服務(wù)的最新標(biāo)準(zhǔn)，同時指出，無塵安裝的最大優(yōu)勢在于解決了傳統(tǒng)安裝易出現(xiàn)的粉塵飛揚(yáng)、環(huán)境污染、健康危害三大惡果，實(shí)現(xiàn)了無塵作業(yè)、健康環(huán)保、高效省時等多重服務(wù)優(yōu)化目標(biāo)。深圳生活家總經(jīng)理李文彤在會上表示，無塵安裝的推出是深圳生活家一直致力于服務(wù)提升的必然結(jié)果，這一舉措的應(yīng)用必然能夠?yàn)轾i城的生活家地板用戶提供更加人性化的服務(wù)。
會上，四十多名資深服務(wù)師嚴(yán)陣列對，共宣“無塵安裝 健康你我他”的服務(wù)口號。為了讓現(xiàn)場消費(fèi)者能切實(shí)感受無塵安裝的先進(jìn)服務(wù)水平和綠色環(huán)保效應(yīng)，發(fā)布會特意安排了服務(wù)師進(jìn)行現(xiàn)場演示并與消費(fèi)者互動，使消費(fèi)者對無塵安裝服務(wù)的應(yīng)用產(chǎn)生了更高的期待。來自福田的李先生說到，正是因?yàn)橛H身體驗(yàn)到無塵安裝的與眾不同，使得他更加信賴生活家的產(chǎn)品和服務(wù)。同日，繼新聞發(fā)布會后舉辦的大型促銷活動也取得了良好的銷售成績。
與會行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、媒體記者均對本次發(fā)布會的成功舉辦表示肯定，對無塵安裝這一服務(wù)的推出給予了高度評價。
隨著地板行業(yè)日漸發(fā)展，許多地板企業(yè)已經(jīng)清楚地認(rèn)識到服務(wù)制勝的重要性，地板銷售已從賣產(chǎn)品、賣價格逐漸發(fā)展為賣服務(wù)。早在市場環(huán)境極其惡劣的2008年，深圳生活家便已意識到服務(wù)營銷的重要性，率先在全國范圍內(nèi)啟動了金鑰匙服務(wù)發(fā)展的品牌儀式，這一創(chuàng)舉不僅震驚了深圳地板行業(yè)，也影響到上游產(chǎn)業(yè)對生活家品牌的認(rèn)識，為生活家贏得了廣泛的美譽(yù)和好評。多年來，深圳生活家一直遵循金鑰匙服務(wù)的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，并致力于不斷提升自身服務(wù)水平和推動深圳地板行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)步。無塵安裝的率先推出，又一次提高了地板行業(yè)服務(wù)的門檻，提升了生活家的品牌形象。
