近日，憑借卓越的服務品質(zhì)與消費者口碑，生活家地板連續(xù)15年榮膺“家居行業(yè)服務榜樣獎”。這一榮譽不僅是對生活家長期踐行“以用戶為中心”服務理念的肯定，更彰顯了生活家在保障消費者權(quán)益、提升行業(yè)服務標準上的標桿作用。
2025年，是網(wǎng)易家居“尋找家居服務榜樣”315服務調(diào)查的第十五年。基于此調(diào)查，網(wǎng)易家居對國內(nèi)具備代表性的頭部品牌的服務水平進行線上線下綜合性系統(tǒng)評估，進行家居服務榜樣的重磅獎項發(fā)布。榜單內(nèi)的獲獎企業(yè)，代表著產(chǎn)業(yè)對消費者服務需求的深刻理解和有力響應，是家居行業(yè)名副其實的服務模范生、服務先行者。
生活家地板作為國內(nèi)家居行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，始終將客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。通過構(gòu)建全鏈條服務體系，生活家在研發(fā)端深化產(chǎn)品美學設(shè)計，在生產(chǎn)端執(zhí)行高于行業(yè)標準的品控體系，在終端服務端打造自有服務品牌系統(tǒng)，逐步形成了差異化的市場競爭優(yōu)勢。針對行業(yè)普遍存在的服務響應滯后、標準化缺失等痛點，生活家地板率先推出"5優(yōu)保障體系"，優(yōu)速、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)裝、優(yōu)創(chuàng)、優(yōu)享，把100%規(guī)范作業(yè)、100%優(yōu)質(zhì)鋪裝、100%客戶滿意作為三大目標，在服務時限、施工標準、服務配置、用戶關(guān)系、感動服務等方面進行了升級完善。
從“產(chǎn)品交付”到“用戶體驗”，從“解決需求”到“創(chuàng)造價值”，生活家地板用15年蟬聯(lián)的獎項證明：唯有真正以消費者權(quán)益為根基，才能贏得市場的長久認可。在3·15這個特殊節(jié)點，這份榮譽不僅是一份表彰，更是一份鞭策——服務之路，永無止境。
