2013年3月13日，網(wǎng)易家居發(fā)布第三屆“家居企業(yè)售后服務(wù)電話調(diào)查”數(shù)據(jù)報(bào)告暨“企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查總評榜”，生活家地板榜上有名，并榮獲“最佳售后服務(wù)獎”，這也是自活動連續(xù)三年舉辦以來的生活家第三次獲獎。
3月9日，由生活家地板、東鵬瓷磚、歐派櫥柜、友邦吊頂、TATA木門、愛依瑞斯沙發(fā)軟床、大津硅藻泥、云尚家居、東鵬潔具、嘉瑞托瑪琳等品牌組成的“領(lǐng)袖家居聯(lián)盟”工廠直供盛宴在哈爾濱國際會展中心舉行?；顒赢?dāng)天場外大雪紛飛、寒風(fēng)刺骨，場內(nèi)卻是人頭攢動、比肩接踵，入場客戶過萬人，銷量約4000單，共計(jì)為消費(fèi)者讓利達(dá)560萬，是什么成就了如此激動人心的數(shù)據(jù)呢?
3月10日，生活家公益志愿者代表參與了由中山港口義工隊(duì)組織的植樹活動。 據(jù)悉，本次活動為把“植樹”觀念融入社群，在靠近社區(qū)街道上進(jìn)行，因而吸引不少熱心企業(yè)和居民參與。
生活家集團(tuán)渠道管理中心副總監(jiān)彭益認(rèn)為，消費(fèi)者對地板產(chǎn)品的關(guān)注度越來越高，對服務(wù)的要求也在提升，“消費(fèi)者的需求一定會引導(dǎo)我們把服務(wù)做得更好”。
2013年3?15前夕，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，生活家地板以服務(wù)細(xì)節(jié)化、親切化為切入點(diǎn)，培養(yǎng)服務(wù)競爭力，以差異化策略鞏固其在全國地板市場的優(yōu)勢地位。
2013年1月21日，生活家集團(tuán)CEO劉碩真先生在生活家年會上，向林業(yè)誠信聯(lián)盟遞交了誠信承諾書，面向全社會鄭重承諾，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受聯(lián)盟的全面監(jiān)督。
